FAQ
Trouvez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez communiquer avec nous et nous vous contacterons dans les 24 heures.
Livraisons partout au Canada - nous utilisons les services de courrier locaux pour certains secteurs de Montréal et pour le reste, nous utilisons les services de courrier tels que Fedex et autres.
Information très importante qui est exigée par les services de courrier. Votre numéro de téléphone est important pour nous si nous avons besoin de vous joindre. Le numéro de téléphone de/des personne à qui vous expédiez le cadeaux sera utilisé si nécessaire. Si le services de courrier doivent joindre la personne, ce n'est pas votre numéro qui sera utile, c'est plutôt la personne à qui le cadeau est destiné. Exemple, mauvaise adresse, un code d'entré pour l'immeuble, prendre arrangement pour une certaine journée etc...
L'expéditeur est responsable de fournir la bonne adresse du destinataire et toutes les informations qui s'y rattachent. Lorsqu'un service de livraison se présente à une mauvaise adresse, il re-facture les frais et nous devons vous facturer celui-ci, ce que nous tentons toujours d'éviter. Vérifier toujours si la personne a déménagé et indiquez la bonne adresse.
Parce que nous préférons bonifier le contenu du cadeau. Pour les ''Amazon'' de ce monde, pas de problème, ils peuvent calculer ces frais facilement grâce au volume. Une offre de livraison gratuite est rarement gratuite mais plutôt ajouté dans le prix de vente ce qui n'apparaît pas. Nous demandons toujours un signature indirect pour toutes nos livraisons, aucun colis n'est laissé à la porte sans signature ou consentement du récipiendaire du colis, ce service comprends un frais additionnel.
C'est très simple. Nous appliquons les frais de livraison exigés par le service de courrier. Ces frais sont appliqués selon le code postal.
Nous avons toujours privilégié les boîtes cadeaux rigides emballées de façon chic et élégantes. Le cellophane est un plastique parfois recyclable ou pas - la poussière adhère très rapidement à ce matériau et n'est vraiment pas nécessaire pour faire de jolis emballages, il est polluant évidemment. Nos emballages sont récupérables, réutilisables et recyclables. Aucun logo sur nos boîtes, donc facilement réutilisables, le papier de soie également, et nos magnifiques rubans en boucle, fait de tissu, sans acétage peuvent être réutilisés.